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事業單位結構化面試:人際關系題目如何審題

2021-01-13 11:25:23  來源:中公事業單位考試題庫  劉陽河柳

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結構化面試中人際關系題目是很重要的一種題型,考察考生對人際關系的適應、人際合作的主動性、如何處理沖突、如何建立良好合作關系的能力,考生需要在此過程中展現出良好的職業人素養,能夠在解決的過程中把握好原則性與靈活性、主動性等。

根據以往考生答題情況,出現的核心問題就是審題不準,對于題干中的關鍵詞把握不到位,未結合題干關鍵詞分析,導致內容的針對性不強,為了使考生能夠拿到好成績,接下來著重分析如何審好人際關系類題目。

審題的核心在于審什么內容,人際題審題把握以下關鍵信息:主體身份、行為、問題、對話,我們結合一道題目進行闡述。例題:你和新人小王共同負責一項工作,剛開始時你們合作默契,但過了一段時間后,你發現小王情緒變的低落。從其他同事那里了解到,小王覺得你對他不信任,總是讓他做一些瑣碎的事。對此,你怎么辦?

第一,把握主體身份,身份不同職權不同、考慮事情的思維角度不同、解決問題的做法不同,決定了平日行為方式的不同,所以需要結合主體身份特點來去分析和解決問題。如這道題我的身份既是工作伙伴又是老前輩,從身份出發一方面應該明確除了共同為工作結果負責外,更應該用老帶新的方式讓新人盡快融入工作環境中;另一方面,出現問題應該從自身指導是否到位、是否及時關注的小王的成長來考量。

第二,關注行為,行為往往是題干問題、矛盾產生的原因,如本道題目中,小王覺得你對他不信任,這個想法是你從其他同事那里了解到的,那就要深思為什么不是直接告訴你而是向同事傾訴,這個行為反映了什么?其實很簡單,就是你們平時的溝通交流就是不足、不深入的,所以自身對工作有想法也是向別人傾訴,對于審題來說,讀懂行為背后的深意格外重要。

第三,抓住潛在問題,一道題目中可能存在隱藏的問題需要深入挖掘,注意不要忽略細節問題是關鍵。比如這道題中說小王覺得做瑣碎的工作是對他的不重視,其實反映出來小王對于瑣碎工作的重要性認識不足,需要及時糾正,很多考生往往都會忽略這個問題,尤其是公職人員來說,工作日常就是瑣碎的,要有正確認識。

第四,關注人物間的對話,對話往往會暴露出涉及人物的性格、心理、處事風格、做事習慣等信息,若題干中有對話的闡述,一定要仔細分析。

綜上所述,審題時要注重分析。一方面,客觀、全面地分析工作任務的特點;另一方面,在對題目中的事件或主體行為進行評價時,要能夠自圓其說,要在保證價值觀正確的前提下,給出充分、合理的理由。

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